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中国银行蛇口分行咨询电话一直没人接 网友:是不是调静音了?

中国银行蛇口分行咨询电话一直没人接 网友:是不是调静音了?

深圳新闻网2019-01-07 16:14:48

中国银行官网公布的服务热线


网帖

深圳新闻网2019年1月7日讯(记者 施冰冰)经常致电银行客服的市民都有“很难打通人工服务电话”的体验,对大多数人而言,哪怕是接通了,也都只能听到“电话繁忙,请稍后”的提示音。近日,就有网友在论坛上质问“中国银行蛇口分行是不是快倒闭了?”,原因是:咨询电话没人接。(帖文:https://szbbs.sznews.com/thread-3846255-1-1.html)

据该网友反映,他于1月4日上午致电95566(中国银行服务热线)咨询业务,后被工作人员告知要找中国银行蛇口分行办理,并收到了写有该分行联系方式的短信。随后,该网友在不同时段多次致电中国银行蛇口分行大堂经理、对私电话及消贷电话,均无人接听。其中,消贷电话还曾出现过两次忙音,“这说明他们是用这个电话打出去的,但从来不接!”该网友质疑,既然电话可以正常使用,却始终无法接通,难道是被调成静音了?

针对该网友提出的问题,记者依次拨打了帖文中提到的电话。除对私号码22338709接通外,其余号码均无人接听。其中,拨打完大堂经理号码26811855后,记者还收到了回复短信。短信称“如忙音请稍后再拨”,但致电3次,该热线均处于无人接听状态。

对此,与记者有同样遭遇的其他网友也都纷纷表示“架子还是挺大的”,发帖网友更是愤然地表态“今后所有的业务都应该放到其他银行。”

深圳在近日发布的《2018年广东省地方服务型政府建设系列调研报告》中,以76.88分的满意度排在了全省第七的位置,可见深圳在建设群众满意的服务型政府工作中,仍拥有较大的进步空间;那么作为国有企业的中国银行是否也应当在日常服务中做到让群众满意呢?毕竟国有银行是人们生活中较常接触的部门。

拨打银行咨询电话无人接的情况,你遇到过吗?快来参与调查:圳调查|网曝中国银行蛇口分行咨询电话一直没人接 你有过类似遭遇吗?

中国银行蛇口支行服务电话


记者收到短信回复


见圳客户端、深圳新闻网编辑:  肖刚

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